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關(guān)於公布深圳市藥品配送服務(wù)指標(biāo)的通知
各有關(guān)單位：
為規(guī)範藥品配送行為，增強(qiáng)企業(yè)履約意識，進(jìn)一步滿(mǎn)足醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥所需，根據(jù)深圳市醫(yī)療保障局工作部署，深圳藥品交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳平臺(tái)）將定期在官網(wǎng)公布平臺(tái)掛網(wǎng)採購(gòu)藥品配送企業(yè)以及自行配送的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)深圳地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品配送服務(wù)的相關(guān)指標(biāo)，相關(guān)事宜通知如下。
一、公布時(shí)間及周期
藥品配送服務(wù)指標(biāo)按月度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，自2022年4月起，每月的第3個(gè)工作日對(duì)上一月度深圳地區(qū)藥品配送企業(yè)以及自行配送的生產(chǎn)企業(yè)履行配送承諾及相關(guān)服務(wù)指標(biāo)予以公布。
二、配送服務(wù)指標(biāo)及計(jì)算方式
配送服務(wù)指標(biāo)由合同籤訂率、訂單響應(yīng)率、發(fā)貨及時(shí)率、配送金額滿(mǎn)足率、配送數(shù)量滿(mǎn)足率等五個(gè)指標(biāo)組成。該五個(gè)指標(biāo)所涉及數(shù)據(jù)均來(lái)源於深圳平臺(tái)當(dāng)月交易數(shù)據(jù)，具體計(jì)算方式如下：
1.合同籤訂率=配送企業(yè)籤訂合同數(shù)量/醫(yī)療機(jī)構(gòu)及生產(chǎn)企業(yè)已籤訂合同數(shù)量×100%
2.訂單響應(yīng)率=訂單創(chuàng)建時(shí)間12H內(nèi)配送企業(yè)確認(rèn)訂單明細(xì)數(shù)量/醫(yī)療機(jī)構(gòu)總訂單明細(xì)數(shù)量×100%
3.發(fā)貨及時(shí)率=訂單創(chuàng)建時(shí)間48H內(nèi)配送企業(yè)發(fā)貨金額/醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單金額×100%
4.配送金額滿(mǎn)足率=配送企業(yè)配送金額/醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單金額×100%
5.配送數(shù)量滿(mǎn)足率=配送企業(yè)配送明細(xì)數(shù)量/醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單明細(xì)數(shù)量×100%
備註：因不可抗力因素，如嚴(yán)重自然災害、平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題等原因，導(dǎo)致無(wú)法配送的，可不納入統(tǒng)計(jì)範圍。
三、信息反饋方式
相關(guān)單位對(duì)公布的配送服務(wù)指標(biāo)有異議的，可以在5個(gè)工作日內(nèi)，將加蓋單位公章的《深圳藥品交易平臺(tái)意見(jiàn)反饋表》(附表)，以PDF文件格式通過(guò)電子郵件反饋至深圳平臺(tái)（郵箱：quanyaowang@126.com）。深圳平臺(tái)核實(shí)後進(jìn)行書(shū)面答覆，經(jīng)核實(shí)數(shù)據(jù)確有錯誤的，在公布下個(gè)月度配送服務(wù)指標(biāo)時(shí)予以更正。
深圳市全藥網(wǎng)藥業(yè)有限公司
2022年3月2日
附件：《深圳藥品交易平臺(tái)意見(jiàn)反饋表》.docx
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各有關(guān)單位：
為規(guī)範藥品配送行為，增強(qiáng)企業(yè)履約意識，進(jìn)一步滿(mǎn)足醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥所需，根據(jù)深圳市醫(yī)療保障局工作部署，深圳藥品交易平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳平臺(tái)）將定期在官網(wǎng)公布平臺(tái)掛網(wǎng)採購(gòu)藥品配送企業(yè)以及自行配送的生產(chǎn)企業(yè)對(duì)深圳地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品配送服務(wù)的相關(guān)指標(biāo)，相關(guān)事宜通知如下。
一、公布時(shí)間及周期
藥品配送服務(wù)指標(biāo)按月度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，自2022年4月起，每月的第3個(gè)工作日對(duì)上一月度深圳地區(qū)藥品配送企業(yè)以及自行配送的生產(chǎn)企業(yè)履行配送承諾及相關(guān)服務(wù)指標(biāo)予以公布。
二、配送服務(wù)指標(biāo)及計(jì)算方式
配送服務(wù)指標(biāo)由合同籤訂率、訂單響應(yīng)率、發(fā)貨及時(shí)率、配送金額滿(mǎn)足率、配送數(shù)量滿(mǎn)足率等五個(gè)指標(biāo)組成。該五個(gè)指標(biāo)所涉及數(shù)據(jù)均來(lái)源於深圳平臺(tái)當(dāng)月交易數(shù)據(jù)，具體計(jì)算方式如下：
1.合同籤訂率=配送企業(yè)籤訂合同數(shù)量/醫(yī)療機(jī)構(gòu)及生產(chǎn)企業(yè)已籤訂合同數(shù)量×100%
2.訂單響應(yīng)率=訂單創(chuàng)建時(shí)間12H內(nèi)配送企業(yè)確認(rèn)訂單明細(xì)數(shù)量/醫(yī)療機(jī)構(gòu)總訂單明細(xì)數(shù)量×100%
3.發(fā)貨及時(shí)率=訂單創(chuàng)建時(shí)間48H內(nèi)配送企業(yè)發(fā)貨金額/醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單金額×100%
4.配送金額滿(mǎn)足率=配送企業(yè)配送金額/醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單金額×100%
5.配送數(shù)量滿(mǎn)足率=配送企業(yè)配送明細(xì)數(shù)量/醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單明細(xì)數(shù)量×100%
備註：因不可抗力因素，如嚴(yán)重自然災害、平臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題等原因，導(dǎo)致無(wú)法配送的，可不納入統(tǒng)計(jì)範圍。
三、信息反饋方式
相關(guān)單位對(duì)公布的配送服務(wù)指標(biāo)有異議的，可以在5個(gè)工作日內(nèi)，將加蓋單位公章的《深圳藥品交易平臺(tái)意見(jiàn)反饋表》(附表)，以PDF文件格式通過(guò)電子郵件反饋至深圳平臺(tái)（郵箱：quanyaowang@126.com）。深圳平臺(tái)核實(shí)後進(jìn)行書(shū)面答覆，經(jīng)核實(shí)數(shù)據(jù)確有錯誤的，在公布下個(gè)月度配送服務(wù)指標(biāo)時(shí)予以更正。
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2022年3月2日
附件：《深圳藥品交易平臺(tái)意見(jiàn)反饋表》.docx
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