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採銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)快速響應(yīng)需求 攻堅(jiān)克難力保防疫藥品供應(yīng)
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。全藥網(wǎng)作為廣(guǎng)東省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品供應(yīng)保障平臺(tái)之一，在來(lái)勢(shì)洶洶的疫情面前，做好防疫藥品供應(yīng)保障刻不容緩。整個(gè)春節(jié)期間，全藥網(wǎng)多個(gè)核心業(yè)務(wù)部門(mén)始終忙碌在工作一線(xiàn)，採購(gòu)和銷(xiāo)售部門(mén)更是聯(lián)動(dòng)配合，全力保障防疫藥品供應(yīng)。
遠(yuǎn)程辦公不掉線(xiàn) 同心同力打贏(yíng)防疫戰
自疫情暴發(fā)以來(lái)，全藥網(wǎng)的採購(gòu)團(tuán)隊(duì)每天都在關(guān)注著每個(gè)省市的疫情用藥品種，並和公司目錄進(jìn)行比對(duì)，及時(shí)匯總上報(bào)疫情防控藥品庫(kù)存情況。同時(shí)對(duì)省醫(yī)保局、省衛(wèi)健委劃(huà)定的防控目錄中47個(gè)通用名進(jìn)行梳理，聯(lián)繫參與緊急招採的10個(gè)通用名藥品生產(chǎn)廠(chǎng)家辦理首營(yíng)、維護(hù)信息、對(duì)接配送企業(yè)。經(jīng)過(guò)採購(gòu)團(tuán)隊(duì)的溝通，已經(jīng)成交上線(xiàn)的35個(gè)通用名64個(gè)品規(guī)均在春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)訂貨和到貨。
為確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)能順利的進(jìn)行下單採購(gòu)，銷(xiāo)售中心各地區(qū)辦事處人員全天候在線(xiàn)，及時(shí)回復諮詢，解答疑問(wèn)，確保節(jié)假日期間深圳平臺(tái)對(duì)外服務(wù)渠道通暢、工作不斷，供應(yīng)不亂。
各地區(qū)辦事處工作人員積極監(jiān)測(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)下單配送動(dòng)態(tài)，對(duì)下單後沒有及時(shí)配送的訂單，都一一聯(lián)繫企業(yè)了解情況，督促其儘快備貨、送貨。1月23日至2月5日，銷(xiāo)售中心累計(jì)跟進(jìn)及反饋訂單5602筆，及時(shí)響應(yīng)828家醫(yī)院疫情藥品訂單需求。
提前預判有備無(wú)患 主動(dòng)作為靠前服務(wù)
在新冠病毒出現(xiàn)初期，還未出現(xiàn)可行的治療方案，大部分醫(yī)院都提前採購(gòu)抗病毒類(lèi)藥品進(jìn)行預防。全藥網(wǎng)採購(gòu)部查詢公司庫(kù)存後發(fā)現(xiàn)，抗病毒口服液僅剩下按往常自然銷(xiāo)售兩(liǎng)個(gè)月的存量，庫(kù)存量較為緊張。
採購(gòu)部同事隨即與廠(chǎng)家進(jìn)行聯(lián)繫，但對(duì)方已經(jīng)放假，物流也已經(jīng)停止。但基於往日良好的合作基礎(chǔ)，經(jīng)採購(gòu)部同事協(xié)調(diào)，對(duì)方向公司高層反映，最後在庫(kù)存只有1000件的情況下，用專(zhuān)車(chē)調(diào)度了800件送至全藥網(wǎng)倉(cāng)庫(kù)。
春節(jié)期間，廣(guǎng)東省感染新冠肺炎的患者數(shù)量不斷增加，抗病毒藥品需求量日益增大。在廣(guǎng)東省很多地區(qū)都缺乏貨源的情況下，全藥網(wǎng)提前儲(chǔ)備的抗病毒口服液派上了大用場(chǎng)。
臨近年關(guān)，疫情發(fā)展迅速，但此時(shí)很多生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)都已放假。考慮到事態(tài)緊急，全藥網(wǎng)有責(zé)任有義務(wù)做好相關(guān)通告，讓相關(guān)企業(yè)知悉事態(tài)發(fā)展，以提前進(jìn)行應(yīng)對(duì)。全藥網(wǎng)GPO平臺(tái)於1月22日發(fā)出《關(guān)於全力做好2020年春節(jié)期間應(yīng)對(duì)疫情藥品供應(yīng)保障工作的通知》。
經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售中心藥事服務(wù)人員不斷地跟進(jìn)、溝通，相關(guān)企業(yè)專(zhuān)門(mén)排出了值班信息表，對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品訂單及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)配送。在保障藥品供應(yīng)的同時(shí)，銷(xiāo)售中心還為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供口罩等防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)繫方式，解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)所急所需。
「請問(wèn)這些藥是不是還不能選配送企業(yè)？」「購(gòu)物車(chē)添加明細(xì)怎麼變成灰色了？」……這些問(wèn)題來(lái)自不同地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)交流群和配送企業(yè)交流群。這樣的工作群總共有30個(gè)，每天每個(gè)群都有上百個(gè)問(wèn)題需要解答，銷(xiāo)售中心的平臺(tái)客服全天候在線(xiàn)，協(xié)助解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋的各種問(wèn)題，堅(jiān)守崗位、靠前服務(wù)，真正做到7x24小時(shí)實(shí)時(shí)提供專(zhuān)業(yè)支持，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)調(diào)爭(zhēng)取緊急供應(yīng) 充分響應(yīng)醫(yī)院需求
1月25日，銷(xiāo)售中心收到深圳市第三人民醫(yī)院反饋，治療新冠肺炎的重要治療藥物重組人幹擾素α1b注射劑庫(kù)存僅能使用兩(liǎng)天，臨時(shí)在平臺(tái)下單18600支。
由於指定了藥品具體規(guī)格，需要緊急調(diào)貨才能滿(mǎn)足用藥需求，採購(gòu)部第一時(shí)間與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)繫，同時(shí)預備B方案，溝通候補廠(chǎng)家待命。原本生產(chǎn)企業(yè)1月30日上班後才能發(fā)貨，經(jīng)過(guò)反覆協(xié)調(diào)後，生產(chǎn)企業(yè)同意開(kāi)通綠色通道空運(yùn)一批幹擾素，第二天就到達(dá)深圳，緩解用藥燃眉之急，同時(shí)還發(fā)出專(zhuān)車(chē)大批量送貨至全藥網(wǎng)倉(cāng)庫(kù)。2月1日，大批量貨物也順利到達(dá)，解決了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求。
1月31日晚，各媒體報(bào)導(dǎo)雙黃連口服液可抑制新冠病毒，深圳市第三人民醫(yī)院緊急下單2000盒，銷(xiāo)售中心通過(guò)應(yīng)急方案與配送企業(yè)形成配合，採購(gòu)部立即聯(lián)繫廠(chǎng)家備貨。按照常規(guī)要求，雙黃連口服液的生產(chǎn)方需先收到貨款才能發(fā)貨，但當(dāng)時(shí)已是周五晚上，非工作日銀行無(wú)法進(jìn)行付款。採購(gòu)部與對(duì)方再次進(jìn)行溝通，同時(shí)找到以往合作密切的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部負(fù)責(zé)人，請他從醫(yī)院角度與廠(chǎng)家商務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部溝通。
在經(jīng)過(guò)多方不懈努力後，最終該生產(chǎn)廠(chǎng)家廣(guǎng)東省省區(qū)的負(fù)責(zé)人提交了一份特殊申請，1700件雙黃連口服液於2月1日裝車(chē)出庫(kù)，2月3日到達(dá)深圳，及時(shí)保障醫(yī)院及患者用藥需求。
為了能夠充分滿(mǎn)足各地區(qū)醫(yī)院用藥需求，銷(xiāo)售中心還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了分貨組，由銷(xiāo)售總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。各地區(qū)辦事處上報(bào)的訂單需求，需要首先匹配公司庫(kù)存和醫(yī)院近一個(gè)月訂單量，優(yōu)先滿(mǎn)足疫情防治定點(diǎn)醫(yī)院需求。
作為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品供應(yīng)保障平臺(tái)，全藥網(wǎng)上下一心，全力保障防疫藥品供應(yīng)，努力為打贏(yíng)這場(chǎng)全民抗擊疫情的戰役做出貢獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著全藥網(wǎng)的初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
版權(quán)所有 Copyright ©2015 深圳市全藥網(wǎng)科技有限公司 0755-26099990 深圳市南山區(qū)科技中三路1號(hào)海王銀河科技大廈23樓
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遠(yuǎn)程辦公不掉線(xiàn) 同心同力打贏(yíng)防疫戰
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各地區(qū)辦事處工作人員積極監(jiān)測(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)下單配送動(dòng)態(tài)，對(duì)下單後沒有及時(shí)配送的訂單，都一一聯(lián)繫企業(yè)了解情況，督促其儘快備貨、送貨。1月23日至2月5日，銷(xiāo)售中心累計(jì)跟進(jìn)及反饋訂單5602筆，及時(shí)響應(yīng)828家醫(yī)院疫情藥品訂單需求。
提前預判有備無(wú)患 主動(dòng)作為靠前服務(wù)
在新冠病毒出現(xiàn)初期，還未出現(xiàn)可行的治療方案，大部分醫(yī)院都提前採購(gòu)抗病毒類(lèi)藥品進(jìn)行預防。全藥網(wǎng)採購(gòu)部查詢公司庫(kù)存後發(fā)現(xiàn)，抗病毒口服液僅剩下按往常自然銷(xiāo)售兩(liǎng)個(gè)月的存量，庫(kù)存量較為緊張。
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春節(jié)期間，廣(guǎng)東省感染新冠肺炎的患者數(shù)量不斷增加，抗病毒藥品需求量日益增大。在廣(guǎng)東省很多地區(qū)都缺乏貨源的情況下，全藥網(wǎng)提前儲(chǔ)備的抗病毒口服液派上了大用場(chǎng)。
臨近年關(guān)，疫情發(fā)展迅速，但此時(shí)很多生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)都已放假。考慮到事態(tài)緊急，全藥網(wǎng)有責(zé)任有義務(wù)做好相關(guān)通告，讓相關(guān)企業(yè)知悉事態(tài)發(fā)展，以提前進(jìn)行應(yīng)對(duì)。全藥網(wǎng)GPO平臺(tái)於1月22日發(fā)出《關(guān)於全力做好2020年春節(jié)期間應(yīng)對(duì)疫情藥品供應(yīng)保障工作的通知》。
經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售中心藥事服務(wù)人員不斷地跟進(jìn)、溝通，相關(guān)企業(yè)專(zhuān)門(mén)排出了值班信息表，對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品訂單及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)配送。在保障藥品供應(yīng)的同時(shí)，銷(xiāo)售中心還為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供口罩等防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)繫方式，解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)所急所需。
「請問(wèn)這些藥是不是還不能選配送企業(yè)？」「購(gòu)物車(chē)添加明細(xì)怎麼變成灰色了？」……這些問(wèn)題來(lái)自不同地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)交流群和配送企業(yè)交流群。這樣的工作群總共有30個(gè)，每天每個(gè)群都有上百個(gè)問(wèn)題需要解答，銷(xiāo)售中心的平臺(tái)客服全天候在線(xiàn)，協(xié)助解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)反饋的各種問(wèn)題，堅(jiān)守崗位、靠前服務(wù)，真正做到7x24小時(shí)實(shí)時(shí)提供專(zhuān)業(yè)支持，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)調(diào)爭(zhēng)取緊急供應(yīng) 充分響應(yīng)醫(yī)院需求
1月25日，銷(xiāo)售中心收到深圳市第三人民醫(yī)院反饋，治療新冠肺炎的重要治療藥物重組人幹擾素α1b注射劑庫(kù)存僅能使用兩(liǎng)天，臨時(shí)在平臺(tái)下單18600支。
由於指定了藥品具體規(guī)格，需要緊急調(diào)貨才能滿(mǎn)足用藥需求，採購(gòu)部第一時(shí)間與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)繫，同時(shí)預備B方案，溝通候補廠(chǎng)家待命。原本生產(chǎn)企業(yè)1月30日上班後才能發(fā)貨，經(jīng)過(guò)反覆協(xié)調(diào)後，生產(chǎn)企業(yè)同意開(kāi)通綠色通道空運(yùn)一批幹擾素，第二天就到達(dá)深圳，緩解用藥燃眉之急，同時(shí)還發(fā)出專(zhuān)車(chē)大批量送貨至全藥網(wǎng)倉(cāng)庫(kù)。2月1日，大批量貨物也順利到達(dá)，解決了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求。
1月31日晚，各媒體報(bào)導(dǎo)雙黃連口服液可抑制新冠病毒，深圳市第三人民醫(yī)院緊急下單2000盒，銷(xiāo)售中心通過(guò)應(yīng)急方案與配送企業(yè)形成配合，採購(gòu)部立即聯(lián)繫廠(chǎng)家備貨。按照常規(guī)要求，雙黃連口服液的生產(chǎn)方需先收到貨款才能發(fā)貨，但當(dāng)時(shí)已是周五晚上，非工作日銀行無(wú)法進(jìn)行付款。採購(gòu)部與對(duì)方再次進(jìn)行溝通，同時(shí)找到以往合作密切的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)部負(fù)責(zé)人，請他從醫(yī)院角度與廠(chǎng)家商務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部溝通。
在經(jīng)過(guò)多方不懈努力後，最終該生產(chǎn)廠(chǎng)家廣(guǎng)東省省區(qū)的負(fù)責(zé)人提交了一份特殊申請，1700件雙黃連口服液於2月1日裝車(chē)出庫(kù)，2月3日到達(dá)深圳，及時(shí)保障醫(yī)院及患者用藥需求。
為了能夠充分滿(mǎn)足各地區(qū)醫(yī)院用藥需求，銷(xiāo)售中心還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了分貨組，由銷(xiāo)售總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。各地區(qū)辦事處上報(bào)的訂單需求，需要首先匹配公司庫(kù)存和醫(yī)院近一個(gè)月訂單量，優(yōu)先滿(mǎn)足疫情防治定點(diǎn)醫(yī)院需求。
作為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品供應(yīng)保障平臺(tái)，全藥網(wǎng)上下一心，全力保障防疫藥品供應(yīng)，努力為打贏(yíng)這場(chǎng)全民抗擊疫情的戰役做出貢獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行著全藥網(wǎng)的初心使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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